Políticas de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos en tienda en línea
¡Gracias por comprar en La chef Erika Duarte.com!
Las únicas causas de devolución y cancelación de un producto adquirido en nuestra tienda en línea son:
- Que al momento de la entrega se encuentre dañado o en mal estado; en tal caso, el cliente no deberá recibirlo y será devuelto para ser evaluado por nuestro departamento de calidad y será emitida una respuesta dentro de las 36 hrs después de la devolución.
- Que el producto no sea el especificado en la orden de compra. El Consumidor entiende que el producto puede presentar algunas diferencias no esenciales contra las imágenes existentes en la tienda en línea, que no serán causa de devolución.
**No hay devoluciones por alguna otra causa.
De resultar procedente la solicitud de devolución, si se requiere hacer un cambio de producto del mismo precio, sujeto a la existencia del mismo, se efectuará el cambio sin mayor trámite, pero si existe ajuste en el precio a favor o en contra del cliente, se realizará el pago o reembolso que corresponda.
NO existen cancelaciones de compra vía la tienda en línea, por lo que al confirmar la compra debes estar seguro que los productos que estás seleccionando son los requeridos.
De resultar procedente la solicitud de cancelación conforme a las políticas señaladas, aplicará el reembolso del pedido que haya sido confirmado y cobrado en la tienda en línea, conforme a las condiciones de reembolso estipuladas por el banco utilizado para el pago del producto.
Cualquier solicitud de cambio, devolución, cancelación o reclamo por la falta de entrega del producto, deberá realizarse a más tardar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del mismo o del plazo programado para su entrega
En ningún caso y bajo ninguna circunstancia el proveedor o sus representantes estarán obligados a responder por una cantidad superior al precio pagado por el cliente por la adquisición del producto o productos de que se trate.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
El consumidor podrá comunicarse con el proveedor para resolver alguna duda relacionada con la plataforma, realizar una aclaración de su pedido o reclamación cuando este no corresponda con la calidad o especificaciones, al número telefónico de contacto + 52 993 170 5134 o al correo electrónico lacheferikaduarte@gmail.com
Si tienes dudas o no encontraste lo que buscabas, no dudes en ponerte en contacto conmigo desde cualquiera de las diferentes redes sociales en donde estamos presentes.